在线上渠道持续挤压、消费需求分层升级、政策与市场变量交织的背景下，2025年药品零售行业的变革已悄然加速！

2024年的药品零售市场，是一场冰与火的较量。实体药店在O2O渠道21.8%的高增长支撑下，勉强维持0.3%的微弱增幅，而电商渠道则以4.6%的增速持续领跑，线上化渗透率攀升至12.9%。数据背后，是消费者对“即时满足”与“隐私保护”的双重追求——感冒清热类药品因O2O即时配送需求激增，ED类药物则借线上渠道打破消费羞耻感，成为隐秘赛道的黑马。

与此同时，品类分化加剧的信号愈发清晰。肿瘤治疗药物以24.5%的增速登顶零售药店第一大品类，不止是2024年，在过去5年里，肿瘤免疫类增长都极其快速,奥希替尼、司库奇尤单抗等创新药通过DTP药房快速放量；皮肤用药在“长新冠”引发的健康焦虑中逆势增长11.8%，莫米松乳膏、复方酮康唑等细分产品成为家庭药箱新刚需。   

然而，另一面的现实同样残酷：集采政策挤压下，高血压用药实体渠道销售下滑，非药类目同比萎缩12.4%，传统药店若继续依赖“治已病”单品，恐难抵挡市场寒流。

更值得警惕的是客单价与订单数的“剪刀差”困境——尽管客单价年复合增长2%，但店均订单数以4%的速度持续下滑。中康科技零售产业发展研究中心总经理王强认为，这折射出药店的深层危机：消费者并非不再需要健康服务，而是对“货架陈列+简单问询”的陈旧模式失去耐心。当Z世代带着智能手环的数据走进药店，银发族握着体检报告寻求解决方案，行业亟需一场从“交易场”到“服务场”的认知革命。

在不确定性中寻找确定性，报告锚定的六大高潜品类，恰恰是破解增长困局的密钥。

创新药的“长尾革命”正在改写零售逻辑。2024年，中国创新药市场占比仅15%，与美日德等国差距显著，但这反而意味着巨大的结构性机会。DTP药房15.8%的增速印证了这一趋势——肿瘤患者出院后的用药管理、副作用监测、营养支持等需求，催生出一个千亿级的服务市场。药店若能整合专业药师、数据追踪与保险支付资源，便可从“药品搬运工”升级为“全病程管家”，抢占创新药院外市场的黄金窗口期。   

银发经济的“尊严消费”打开新想象。当中老年消费规模突破14万亿元（2023年），他们的需求早已超越“治病”范畴。王强表示，从业者关注银发健康，绝不能只想着慢病用药。慢病的预防、调养、营养、运动等，以及适老化产品、身心健康、居家照护，甚至尊严需求等，都有着巨大的市场空间。一款入耳式助听器，因消除“残疾”“老年助听”等标签，转而用“让声音更美妙”的销售策略，让其销量激增，药店深挖银发经济找增量的关键在于能否用“尊重需求”替代“年龄歧视”，重新定义银发经济的内涵。

骨健康市场的专业化突围，则是药店转型的极佳试验田。面对5000亿元规模的碎片化市场，王强认为，这不一定是坏事，反之相关商品丰富多元，更有利于连锁构建商品矩阵，以多种多样的商品组合，满足消费者个性化需求。“骨健康是当下最适合药店深入探索的病种管理之一。其原因在于，该病种发病人群广、病程持久、专业信任易建立、中医药认可度高、商品丰富多元，这些特点正是当下药店突破“提升服务与实现盈利不可兼得”困境的核心要点。”报告提出的“疾病整体管理”模式，要求药店以骨质疏松、关节炎等病种为核心，整合理疗设备、康复训练指导、营养补充方案，这种“治标+治本”的服务组合，亦是行业破解增长困局的重要路径。   

在抗衰老赛道，一场“年龄革命”已然爆发。26-35岁人群以53.2%的占比成为抗衰消费主力，口服胶原蛋白、基因检测试剂盒、光电美容仪等品类，模糊了药店与健康美容的边界。

而中医药的崛起，让中式养生生活化有了大能量，得益于“治未病”理念与现代消费的碰撞——复方阿胶浆、气血康口服液等产品，凭借“药食同源”的认知红利和国潮包装设计，在年轻群体中实现双位数增长，证明传统文化IP与科学实证的结合，足以激活沉睡品类。

至于悦己经济，其本质是健康消费的“情感溢价”。当宠物保健品增速超过人用维生素，当助眠软糖与芳香精油成为药店新宠，行业需要意识到：消费者购买的不仅是商品，更是一种生活方式。谁能将健康与“幸福感”“陪伴感”绑定，谁就能在情绪价值驱动的市场中占据先机。

增量品类的爆发，终究需要商业模式的适配。报告尖锐指出：传统药店若仅将新品类视为“货架扩充”，必将重蹈同质化覆辙。真正的破局之道，在于以客户为中心重构“人货场”，完成三大战略跃迁，不断“打开认知边界”、“拓宽能力边界”。

首先，服务专业化是生死线。当肿瘤患者需要用药依从性管理，当慢性病患者渴望个性化营养方案，药店必须摆脱“销售员”角色，转向“健康顾问”定位。这意味着投资专业人才（如临床药师、营养师）、搭建健康数据库，甚至与医院、检验机构打通数据闭环。某药店推出“化疗疼痛管理包”，复购率提升65%，证明专业化服务可直接转化为商业价值。

其次，全渠道融合需打破物理边界。线下门店的价值不再是坪效最大化，而是成为体验中心——设置骨密度检测区、皮肤健康评估站，甚至开辟中医药文化体验区，让消费者为“服务停留”而非“货架浏览”。线上渠道则需超越“卖药”逻辑，通过小程序提供用药提醒、健康课程订阅等衍生服务，将一次性交易转化为长期关系。O2O的终极目标不是配送效率，而是构建“15分钟健康生活圈”，让药店成为家庭健康的实时响应节点。

最后，供应链的柔性进化决定胜负。面对流行病波动与消费趋势的多变，药店需建立“动态选品机制”。例如，利用中康CMH数据平台实时监测呼吸道疾病用药需求，在流感季前预判阿奇霉素、玛巴洛沙韦的备货量；与药企联合开发定制化健康套餐（如“三高管理盒子”），通过独家品类构建护城河。此外，跨界合作的空间正在打开——与科技公司联名智能健康设备、与保险公司共推“健康服务+金融”产品，这些创新将重新定义药店的供应链价值。   

2025卖什么？中康科技这份报告，与其说是预测未来，不如说是对行业的一次唤醒：当健康消费从“治病求生”转向“品质生活”，当零售渠道从“流量争夺”升级为“价值共创”，药品零售业的真正战场，早已超越货架与价格，深入到服务深度、生态广度与响应速度的维度。

据了解，中康科技是一家以“智慧健康产业，智慧健康生活”为使命，致力于成为生命科学领域全球领先的数字科技公司。此次发布的《2025增量健康商品图谱》，正是中康科技“数据+技术+产业”三角能力的集中体现。通过解析海量市场数据、预判消费趋势、锚定高潜品类，其不仅为药品零售企业提供了战略导航，更以“健康管理智能体”“医疗智能体”等创新工具，推动行业从单一交易向生态服务跃迁。这种以数据驱动决策、以技术赋能场景、以生态连接价值的模式，恰是未来十年健康产业效率革命的核心引擎。

2025年，不会属于那些固守“药品搬运”逻辑的玩家，而将青睐于敢于重塑价值链的革新者。无论是用DTP药房承接创新药红利，还是以骨健康管理重构用户生命周期价值，抑或用悦己经济打开年轻市场，核心都在于一个认知——药店不再只是卖药的地方，而是健康生活的解决方案引擎。在这场变革中，唯有用专业立身、以生态致远的企业，方能执掌下一个十年的增长权杖。