健康消费升级倒逼药店转型，万亿蓝海争夺战打响！

3月16日，2025西鼎会上，中康科技商用数据消费者研究中心总监刘颖思带来《“便利+便宜”不再是健康消费的时代痛点——洞察健康消费新需求，撬动零售新增长》的报告分享，以丰富扎实的数据与前瞻性视角，深入剖析健康消费最新趋势，引发业界的广泛关注。

刘颖思指出，品质化、体验化和定制化已经成为健康消费者的新需求，他们渴望更加全面、专业的健康解决方案。这份基于中康科技最新《2025年消费者大健康洞察系列白皮书》的报告分析，为零售药店的经营发展提供重要指引。

从“便利便宜”到“更好体验”

68%消费者愿意为品质付费

全球经济低迷的大环境下，中国消费者的消费信心和意愿虽然有所下降，但医疗健康支出却逆势增长，显示出健康消费的“刚性”特征。根据中康科技发布的《2025年消费者大健康洞察系列白皮书》，消费者在健康消费上的支出更加目的明确，倾向于“只买有用的”，并做好购前计划以控制支出。

同时随着消费升级，消费者对健康产品的需求已不再局限于“便利”和“便宜”。上述白皮书显示，高达81%的消费者表示希望在使用健康产品时获得良好的体验，46%的消费者愿意为更好的服务和体验支付溢价。此外，68%的消费者表示宁愿花更多的钱购买高品质的健康产品，而不是贪图便宜，这一比例比2023年同期调研结果上升了11%。

“健康消费的核心追求已经从便利便宜转向了品质化、体验化、定制化”，刘颖思总结，越来越多的消费者对健康产品形成了自己的想法，不再轻易受他人影响，并渴望获得针对性的健康解决方案。未来供零双方只有深刻把握消费者需求，才能有效获客并撬动增长。

从“疾病治疗”向“防治养身心”全面进阶

消费者的健康焦虑并未因生活水平的提高而缓解，反而随着健康意识的持续提升，对健康的要求越来越高。刘颖思指出，消费者对健康的关注已经从单一的身体健康扩展到身心的全面愉悦与平衡。根据最新调研，消费者关注的健康维度包括睡眠、体质保健、胃肠道、心脑血管和情绪健康等。现代生活节奏快、压力大，公众不仅面临身体上的健康挑战，情绪健康也成为他们关注的重点，希望通过健康产品和服务，缓解压力、改善情绪，获得身心的全面健康。

同时，“主动健康”的心智正在逐步养成。在健康消费支出中，目前疾病治疗仍占主导地位（50.5%），但预防（20.6%）和康养（20.3%）的支出也在快速增长。预计到2025年“预防-康养-身心”将成为主要增加支出项，带动免疫、保健品、中式滋补、运动和疗愈等领域的经济发展。

“消费者越来越意识到，预防胜于治疗”，刘颖思表示，“前置预防、治养融合、悦养身心的健康消费正在成为大健康消费升级的主力方向。”

健康需求分化

四大人群驱动高潜品类增长

不同人群的差异化健康需求，正在驱动多种潜力品类的增长。根据生活状态和健康态度的不同，刘颖思总结了四类典型人群：脆皮年轻人、高知女性、压力男顶梁和活力银发族。

脆皮年轻人：生活娱乐丰富但不良生活习惯多，例如经常熬夜、久坐不动、三餐不定时等，因此防爆肝、防猝死需求强烈。保肝护肝品类市场规模持续扩大，针对熬夜、解酒等特定场景开发的护肝产品备受青睐。

高知女性：既要内在元气补给，也要外在光彩焕发，美容抗衰、补气补血、安神助眠等需求旺盛。抗衰意识提升，驱动线下药店医美面膜、口服美容产品强劲增长。

压力男顶梁：面对家庭和职场的双重压力，防脱生发、补肾壮阳诉求旺盛。专业防脱药物如米诺地尔和非那雄胺的市场规模持续扩大。

活力银发族：中老年人群希望“活得出彩”，除慢病调养外，改善骨关节健康等提高生活质量的健康需求也相对旺盛。骨骼健康用药市场规模大且稳步增长，贴剂是主销剂型。

专业化健康管理成为新期待

药店服务仍需加强

刘颖思提到，消费者对健康管理服务的需求正在升级，亦对线下药店提出了更高的期待，在保障药品供应之外，消费者对线下药店的价值定位主要集中在以下三大方面。

疾病咨询和用药建议：50%的消费者希望药店能提供专业的疾病咨询和用药建议，帮助他们更好地管理健康。

全生命周期健康管理：43%的消费者期待药店能提供从预防、治疗到康养的全生命周期健康管理服务。

健康知识普及：39%的消费者希望药店能普及健康知识，帮助他们提升健康素养。

同时，消费者希望药店能够提供“监测药品不良反应”、“义诊/常见病筛查”、“详细对比不同成分/品牌优劣势”、“定期回访指导后续用药”等服务，在这些方面，药店的参与度还有待提高。

消费者对线下药店提出了专业、一站式的健康管理服务新期待，然而，当前药店在服务深度与广度上仍存在显著缺口，活动少、店员专业性不足、服务流程慢等痛点亟待解决。这些问题都需要供零双方，从消费者需求出发，共建健康解决方案，打造更加专业高效的健康服务体系。